{"id":16592,"date":"2021-12-07T11:33:00","date_gmt":"2021-12-07T14:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sindsaudeba.org.br\/portal\/?p=16592"},"modified":"2021-12-07T12:07:51","modified_gmt":"2021-12-07T15:07:51","slug":"ouvidoria-e-nossa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sindsaudeba.org.br\/portal\/blog\/ouvidoria-e-nossa\/","title":{"rendered":"Ouvidoria \u00e9 nossa."},"content":{"rendered":"![\"\"](\"https:\/\/sindsaudeba.org.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/WhatsApp-Image-2021-12-03-at-15.12.49-300x300.jpeg\")
O SindSaudeBa colaborando em proteger a vida funcional dos servidores p\u00fablicos e garantir os ser direitos hoje e no futuro, vem incentivando aos colegas servidores p\u00fablicos da SESAB a usarem a Ouvidoria.\u00a0 \u201cA Ouvidoria \u00e9 um instrumento essencial, imprescind\u00edvel, para o funcionamento das institui\u00e7\u00f5es republicanas. O trabalho \u00e9 \u2018espinhoso\u2019, mas Ouvidoria \u00e9 algo muito s\u00e9rio. \u00c9 um dos principais canais que temos para ouvir a voz do cidad\u00e3o (servidores p\u00fablicos). As manifesta\u00e7\u00f5es com o povo nas ruas serviram para refor\u00e7ar ainda mais a import\u00e2ncia desses canais\u201d, explicou a presidente Ivanilda Brito do SindSa\u00fadeBa.<\/p>\n
A ouvidoria \u00e9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o direto entre o cidad\u00e3o e o Minist\u00e9rio P\u00fablico, permitindo que este colabora para a melhoria do servi\u00e7o prestado por meio de elogios, cr\u00edticas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias.<\/p>\n
No intuito de colaborar com a humaniza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o p\u00fablico, tornando-o capaz de entender os anseios da sociedade e a real miss\u00e3o do servidor p\u00fablico, vemos na ouvidoria o canal de comunica\u00e7\u00e3o transparente e eficaz entre o usu\u00e1rio e o servi\u00e7o. A Constitui\u00e7\u00e3o Federal de 1988 (CF\/1988), em seu art. 37, \u00a7 3o , inciso I, prev\u00ea a participa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio na administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica, no entanto, faz-se necess\u00e1ria a normatiza\u00e7\u00e3o de regras para o cumprimento de demandas oriundas das manifesta\u00e7\u00f5es desses usu\u00e1rios.<\/p>\n
No servi\u00e7o p\u00fablico atual, \u00e9 inimagin\u00e1vel que exista algum \u00f3rg\u00e3o da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica direta ou indireta que ainda n\u00e3o tenha institu\u00eddo a ouvidoria. N\u00e3o estamos falando de uma sala com uma placa na porta dizendo ouvidoria. \u00c9 necess\u00e1rio dar condi\u00e7\u00f5es de trabalho \u00e0queles que v\u00e3o escutar a voz do povo. O papel da ouvidoria vai muito al\u00e9m de urnas espalhadas pelo \u00f3rg\u00e3o com formul\u00e1rios pr\u00e9-estabelecidos, nos quais o cidad\u00e3o \u00e9 conduzido a preench\u00ea-los, o seu papel \u00e9 fazer parte da gest\u00e3o, com seus relat\u00f3rios e com sua vis\u00e3o a partir das manifesta\u00e7\u00f5es registradas em sistemas confi\u00e1veis, nos quais o cidad\u00e3o possa expressar suas impress\u00f5es do servi\u00e7o que lhe \u00e9 prestado.<\/p>\n
Para isso, o SindSa\u00fadeBa solta semanalmente o card Ouvidoria SUS Bahia onde cada servidor p\u00fablico deve e pode usar o canal para a melhoria do servi\u00e7o prestado por meio de elogios, cr\u00edticas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias.<\/p>\n
Ap\u00f3s a uma dessas sugest\u00f5es elogios, cr\u00edticas, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias; encaminhe \u00a0para nossa sede, e-mail ou atrav\u00e9s dos canais digitais o seu protocolo e o assunto para que o Sindsa\u00fadeBa possa acompanhar e cobrar melhores resultados no Estado da Bahia.<\/p>\n
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